단순한 AI 가 아닌,
대화의 가치를 담은 CS 파트너
언어학 + 프롬프트 엔지니어링 + 생성형 AI 로
고객 대화를 새롭게 정의합니다.
언어학의 깊이와 AI 기술의 진보가 만나 정확한 의도 파악과 자연스러운 대화를 제공합니다. 이제 담이와 함께 고객 서비스의 새로운 수준을 경험하세요.
핵심 가치
담이의 핵심 가치
언어학 기반 대화 설계
강수진 박사의 언어학적 통찰을 반영해, 챗봇은 정확한 답변뿐 아니라 맥락과 의도를 이해하는 대화를 만들어냅니다.
기업 맞춤형 챗봇 구축
일반적인 답변만 하는 챗봇이 아닙니다. 프롬프트 엔지니어링과 RAG 기반 기술로, 기업 상황에 맞춘 커스텀 제작을 합니다. 고객에게 더 깊이 있고 의미 있는 답변을 제공합니다.
FAQ 를 넘어, 문제 해결까지
형식적인 FAQ 답변은 고객 불만을 해소하지 못합니다. 고객의 실질적인 문제 해결을 돕습니다.
일반 챗봇, 이런 점이 답답했나요?
반복 질문 유도
사용자의 의도를 파악하지 못해 불필요한 재질문 반복
느린 해결
명확한 다음 단계 없이 챗봇의 답변 중단 결국 상담원이 답변해야 하는 비효율 발생
문맥 인식 부족
이전 대화 맥락이나 대화 상황을 이해하지 못해 응답의 실효성이 없음
RAGPrompt Engineering
정확하고 믿을 수 있는 답변
엉뚱한 답변은 이제 그만!결국 상담원 연결을 하게 했던 답변도 이제 그만!더 프롬프트 컴퍼니만의 RAG와 프롬프트 엔지니어링기술로 첫 대화부터 정확하고 뾰족한 답을 해요.
담이- 고객
- 안녕하세요. 저는 미국 유학생인데요. 영주권을 상담하고 싶어요.
- 담이
- 안녕하세요~ 어떤 전공을 하고 계신가요?
- 고객
- 네, 저는 STEM 이에요. 3학년 이구요.
- 담이
- 네, 고객님. STEM이라면 영주권을 받기 유리하다고 할수 있겠네요. OPT에 대해 들어보셨나요?
- 고객
- 아니요. 자세히 설명해주시겠어요?
Conversation AnalysisPrompt Engineering
자연스럽고 의미있는 대화
챗봇과의 대화가 부자연스럽거나쓸데없는 말이 많지 않았나요?담이는 첫 턴부터 결이 다른 대화를 합니다.사람과 자연스럽게 소통하며 대화를 마무리해요.
담이- 고객
- 안녕하세요.제 사업체로 E2비자 가능해요?
- 담이
- 안녕하세요~E2 투자자 비자 말씀하시는 건가요?
- 고객
- 네 맞습니다!
- 담이
- 가능여부를 말씀드리려면 고객님 정보가 조금 더 필요해요~ 현재 어떤 사업체를 운영 중이신가요?
- 고객
- 네. 저는 30대 남성이고, 현재 의류 사업을 하고 있어요.
Omni-channelUser-Friendly Chat Design
어디서나 대화할 수 있는 담이
고객이 늘 사용하는 메신저에서담이도 함께 소통하고 대화합니다.담이는 다양한 채널에서고객의 상담을 받을 준비가 되어 있습니다.
담이- 담이
- 안녕하세요~ 반가워요 더 프롬프트 컴퍼니 방문을 환영합니다. 담이가 질문을 이해하고 필요한 기능을 제안해 드릴게요
TPC Worked with
